Termos de Uso

Atualizados em outubro de 2026

Aceitação dos termos

Estes termos regulam o uso do site e dos serviços da Tela Nova Assistência Técnica, em São Luís. Ao navegar neste site, pedir um orçamento ou deixar um aparelho para reparo, você declara que leu e concorda com as condições abaixo. Se não concordar, pedimos que não utilize o site nem contrate o serviço.

Sobre a Tela Nova

A Tela Nova é uma assistência técnica de celulares e tablets em São Luís. Prestamos serviços de reparo, como troca de tela, bateria, conector, câmera, vidro traseiro, reparo de placa, backup e transferência de dados. As informações do site têm caráter geral e podem mudar sem aviso.

Uso do site

Ao usar o site, você se compromete a:

• Usar as informações apenas para fins pessoais e lícitos, sem prejudicar a loja ou terceiros.
• Não copiar textos, imagens e a marca sem autorização.
• Informar dados verdadeiros ao pedir orçamento pelo WhatsApp ou por telefone.
• Não tentar acessar áreas restritas do site.

Orçamento e autorização

O orçamento é feito depois do diagnóstico do aparelho e informa o defeito, a peça, o valor e o prazo estimado. Valores publicados no site ou enviados por mensagem são de referência e podem mudar conforme o modelo e a peça. O reparo só começa depois da sua autorização.

Prazos e retirada

O prazo informado é uma estimativa e pode mudar se aparecer um defeito oculto ou se a peça precisar ser encomendada. Nesses casos, avisamos você antes de continuar. A retirada do aparelho exige a ordem de serviço ou documento do titular com foto.

Pagamento

O pagamento é feito na retirada do aparelho, nas formas aceitas pela loja, como Pix, débito e cartão de crédito. Para serviços que exigem peça encomendada, podemos combinar uma entrada, sempre por escrito. A nota fiscal é emitida a pedido, com os dados informados por você.

Garantia

Todo serviço tem garantia por escrito, com o prazo indicado na ordem de serviço e nunca inferior ao exigido por lei. A garantia cobre a peça trocada e a mão de obra, e não cobre queda, líquido, violação por terceiros ou mau uso depois da entrega. Veja os detalhes na página de garantia.

Aparelhos não retirados

Depois de avisar que o aparelho está pronto, mantemos o aparelho guardado pelo prazo informado na ordem de serviço. Passado esse prazo, tentamos contato pelos canais cadastrados. Se não houver resposta, o aparelho pode ser destinado conforme a lei, para cobrir custos de peça e de armazenamento.

Dados e backup do aparelho

Recomendamos fazer backup antes do reparo. Alguns serviços, como placa e aparelho molhado, podem causar perda de dados, e avisamos antes de começar.

Privacidade e dados pessoais

Tratamos seus dados conforme a LGPD, apenas para atender o seu pedido. Os detalhes estão na nossa Política de Privacidade

Limitação de responsabilidade

Fazemos o possível para que o serviço corra bem, mas não nos responsabilizamos por defeitos que já existiam e não puderam ser vistos antes da abertura do aparelho. Também não respondemos por dados não salvos em backup ou por falhas causadas por terceiros e por fatores fora do nosso controle.

Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças na loja ou na lei. A versão em vigor é a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. O uso do site depois da mudança indica que você concorda com o novo texto.

Contato

Para dúvidas sobre estes termos, fale com a loja:

• WhatsApp: +55 98 98409-2916
• Telefone: +55 98 98409-2916
• Rua Nova Aurora I, 3, apt. 2, bloco 1, Planalto Anil IV, São Luís – MA, CEP 65060-400