Sobre a Tela Nova
Clientes de São Luís contam como foi
Gostei de ver o técnico explicando o defeito com o aparelho aberto na minha frente.
Atendimento honesto: disseram o que realmente precisava trocar e não empurraram peça que eu não precisava. Voltarei sempre que precisar.
Assistência de celular feita com transparência
A Tela Nova Assistência Técnica fica em São Luís e cuida de smartphones e tablets de todas as marcas. Trocamos telas, baterias, conectores e câmeras, e fazemos reparos de placa na própria loja. Nosso trabalho começa pela conversa: ouvir o problema, olhar o aparelho e explicar o que encontramos.
Uma assistência independente, de orçamento claro
Somos uma assistência técnica independente. Isso quer dizer que não ligamos o conserto à venda de aparelhos, nem empurramos troca de peça que não resolve. O foco é consertar o que está com defeito. Se o reparo não compensa, dizemos isso com sinceridade.
Todo orçamento é feito depois do diagnóstico e informa a peça, o valor e o prazo. Você aprova antes de começarmos, e nada é trocado sem a sua autorização. Assim, o valor combinado é o valor cobrado.
Cada serviço sai com garantia por escrito, que cobre a peça trocada e a mão de obra.
Por que escolher a Tela Nova
Misturamos atendimento humano com bancada técnica. Você fala com quem faz o conserto e acompanha cada etapa pelo WhatsApp, se preferir.
O que você encontra em nossa loja:
- Diagnóstico na hora, na frente do cliente, sem enrolação.
- Prazo menor. Reparo no mesmo dia nos serviços mais pedidos, como tela e bateria, porque mantemos as peças mais comuns em estoque. Nos demais casos, informamos o prazo antes.
- Peças em categorias claras: original, premium ou econômica, com o valor de cada uma.
Em casos mais difíceis, como aparelho que não liga ou molhado, fazemos reparo de placa com microssoldagem, na própria loja. Se não houver como consertar, dizemos desde o começo e poupamos o seu tempo e o seu dinheiro.
Nossa equipe
A equipe da bancada é formada por técnicos treinados em celulares e tablets. Cada um tem uma especialidade, e todos seguem o mesmo cuidado com o aparelho do cliente.
- Rafael – técnico de bancada
- André – técnico de bancada
- Gustavo – técnico de bancada
No atendimento, o time explica o orçamento e acompanha o seu aparelho até a entrega, sempre com respeito ao seu tempo.
Como trabalhamos
Diagnóstico antes do orçamento
Testamos o aparelho e identificamos a causa real do defeito. Só depois passamos o valor. Assim, você não paga por peça desnecessária.
Peças de qualidade
Trabalhamos com peças originais, premium e econômicas. Explicamos as diferenças e deixamos você escolher. Todas passam por teste antes de entrar no seu aparelho.
Testes na entrega
Antes de devolver, testamos toque, imagem, som, câmera e carregamento. Você confere tudo na loja.
Garantia por escrito
Cada serviço sai com uma ordem de serviço e uma garantia que cobre peça e mão de obra. Se algo apresentar defeito dentro do prazo, refazemos sem custo. Veja os detalhes na nossa página de garantia por escrito
Cuidado com seus dados
O celular guarda fotos, conversas e senhas. Por isso, só acessamos o conteúdo quando é indispensável ao reparo, e nunca copiamos arquivos sem o seu pedido.
Recomendamos backup antes de qualquer serviço e orientamos como fazer.
Onde estamos
Rua Nova Aurora I, 3, apt. 2, bloco 1, Planalto Anil IV, São Luís – MA, CEP 65060-400
Estamos em São Luís, no endereço Rua Nova Aurora I, 3, apt. 2, bloco 1, Planalto Anil IV, São Luís – MA, CEP 65060-400, Planalto Anil IV. Atendemos de segunda a sábado, no horário informado no rodapé. Você também pode falar com a gente pelo WhatsApp ou por telefone, na página de contato.
Fale com a gente
Seu celular ou tablet precisa de conserto? Mande o modelo e o defeito pelo WhatsApp e receba uma orientação sem compromisso. Se preferir, venha direto à loja, sem precisar agendar.